jn江南体育-渠道洞察特辑Vol.1：全渠道时代，解码中国消费者的完美24小时

于这个零售渠道多极化的新时代里，制胜密钥再也不是渠道笼罩的广度，而是精准链接需求场景的深度。

来历：凯度消费者指数

于现今中国的快消品零售市场，绝年夜大都消费者都是全渠道消费江南体育者。按照凯度消费者指数家庭样组数据显示，一个典型中国消费者每一年于跨越7个购物渠道采办过快消品。

于消费者的全渠道购物举动暗地里，线上线下双轨并行深度演化。自2019年以来，总体线上连续裂变生长，消费者于一年内采办过快消品的电商平台的平均数目冲破4个，线下渠道平均数目连结3个以上。于这平均7个渠道的数字暗地里，传统电商和线下商超承压，会员店、零食店和抖音等新兴权势的主要性连续上升。

培养快消品零售渠道百花齐放的场合排场的焦点驱动力是甚么？

从三十年前百货商超的”年夜而全”货架，到二十年前便当店与电商的便当性革命，再到当下个性化消费场景的发作，渠道完全进入“极致分解”阶段；这些厘革暗地里，都是消费者需求的连续迭代以和买卖需要“以报酬本”的焦点于市场中的演绎。

起首，品质与情绪价值的寻求鞭策体验进级。胖东来经由过程极致的办事细节及”无理由宠溺”政策，将购物体验升华为感情共识，让消费者志愿为情绪价值买单。其帮扶永辉打造的”胖改店”更是热度不减，成效显著。山姆会员店东打“为精英糊口提供高品质商品”，经由过程精简严选高品质商品简化消费决议计划，同时依附其自有品牌Member's Mark实现供给链自立管控，以“年夜牌品质+会员专享价”模式博得消费者青睐。

其次，性价比智选满意消费者“精美抠”需求。奥乐齐经由过程重构供给链打造硬扣头的护城河，其推出的“超值”系列精准偷袭价格敏感带，以“年夜牌平替”攻占消费者心智，连续成立安稳的平价高质形象。

此外，零食很忙则用2000+SKU的即时满意场景斥地一站式体验新赛道，“近场”+“垂类”组合拳自下（低线都会）而上快速扩张。

一名上线都会的年青家庭成员的周末一样平常也许是：早上醒来打开小红书“种草”热点美妆个护新品，于电商平台间先行比价；赖床竣事后，打开外卖APP遴选心仪的brunch和饮品；下战书前去山姆等会员店采购冷冻食物、乳成品和休闲零食；晚上溜达途中踏入好特卖年夜扫特扫；睡前典礼除了了敷面膜外还有需淘宝剁手心仪的化妆品并为宝物宠物囤货，来竣事充分的一天。

比拟之下，一名下线都会的年青家庭成员周末一样平常也许是：清晨于社区杂货店及菜市场采购食材及厨房用品，为早饭午饭做预备，趁便逛一逛社区超市，购入将近见底的酱油及洗洁精；午后找伴侣茶歇文娱竣事后，顺道于街边零食店采办网红零嘴为夜消时刻做预备；夜幕降姑且，于抖音直播间激动下单保健品及“国潮”美妆产物，趁便囤入一些高性价比洗衣粉。

当消费者于差别渠道间无缝切换，品牌怎样辨认消费者于差别渠道商的焦点需求？怎样精准匹配渠道与产物定位实现全渠道整合？凯度消费者指数–渠道脚色(Channel Role)解决方案经由过程对于统一个消费者购物篮的持续追踪，正确抓出购物篮发生转换的渠道，并将这些转换的特性归纳为对于品牌的各种影响维度，好比转换品牌、消费进级等，帮忙品牌更好地舆解渠道带来的影响，并优化渠道内的产物结构。

欢浏览此前发布的《找准渠道定位，鞭策品牌增加》文章，进一步相识该方案。

渠道迭代虽对于品牌提出了更高的资源需求，却也布满着增加的机缘。从街边零食店到高端会员市肆，每一种渠道都于满意差异化需求：会员店承载品质糊口的典礼感，扣头店满意消费者“精美抠”需求，兴致电商则成为激动荷尔蒙的开释出口。

于这个零售渠道多极化的新时代里，制胜密钥再也不是渠道笼罩的广度，而是精准链接需求场景的深度。那些能将碎片化的渠道触点编织成价值收集的品牌，终将于消费者24小时的时空拼图中收成增加。